KVKK Aydınlatma Metni
1. Veri sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") md. 10 ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca veri sorumlusu: PatiPet Evcil Hayvan Ürünleri Ltd. Şti.. Tüm kimlik ve iletişim bilgilerimiz Yasal Bilgiler sayfasındadır.
2. Hangi veriyi, hangi amaçla, hangi hukuki sebeple işliyoruz
| Faaliyet | İşlenen veri | Amaç | Hukuki sebep | Saklama |
|---|---|---|---|---|
| İletişim formu | Ad, e-posta, telefon, mesaj; teknik olarak IP adresi | Talebinize yanıt vermek | KVKK md. 5/2-c (sözleşmenin kurulması) ve 5/2-f (meşru menfaat) | Mesaj 2 yıl; IP 6 ay |
| Sipariş ve satış | Ad-soyad, iletişim, teslimat/fatura adresi, T.C. kimlik/vergi no (fatura için), sipariş içeriği, ödeme sonucu | Sözleşmenin kurulması ve ifası, faturalama, teslimat, iade/cayma işlemleri | KVKK md. 5/2-c ve 5/2-ç (VUK, TTK, 6502 sayılı Kanun) | 10 yıl (TTK md. 82, VUK md. 253) |
| Mesafeli sözleşme onay kaydı | Onay tarihi, IP adresi, sözleşme sürümü ve metin özeti | Sözleşmenin kurulduğunu ispat | KVKK md. 5/2-ç ve 5/2-e (hakkın tesisi ve korunması) | 10 yıl |
| Üyelik hesabı | Ad-soyad, e-posta, telefon, şifre özeti (şifrenin kendisi saklanmaz), adres defteri | Hesabın açılması ve yönetimi, sipariş geçmişi | KVKK md. 5/2-c | Hesap kapatılana kadar; sipariş kayıtları 10 yıl |
| E-bülten (çift onaylı) | E-posta adresi, dil, abonelik ve e-posta doğrulama tarihleri ile bu anlardaki IP adresinin son bölümü silinmiş (kısaltılmış) hâli, onay metni ve sürümü, aboneliğin alındığı form, gönderim kayıtları | Kampanya, yeni ürün ve duyuru göndermek; onayın ispatı | Açık rıza (KVKK md. 5/1) ve ticari elektronik ileti onayı (6563 sayılı Kanun md. 6) | Onayınızı geri alana kadar; ret kaydı 3 yıl (ETK Yön. md. 13); doğrulanmamış kayıt 7 gün |
| Güvenlik kayıtları | IP adresi, tarayıcı bilgisi, giriş denemeleri, hata kayıtları | Bilgi güvenliği, kötüye kullanımı önleme | KVKK md. 5/2-f (meşru menfaat) | 90 gün – 1 yıl (aşağıdaki tablo) |
| Geri arama ("Beni arayın") ve kısa talep formları | Ad-soyad, telefon, (isteğe bağlı) e-posta, tercih edilen arama saati, mesaj, formun gönderildiği sayfa; teknik olarak IP adresi ve tarayıcı bilgisi | Sizi aramak, ürün ve fiyat bilgisi vermek, satış öncesi talebinizi yanıtlamak | KVKK md. 5/2-c (talebiniz üzerine sözleşme öncesi adımlar) ve 5/2-f (meşru menfaat) | Talep 2 yıl; IP/tarayıcı 6 ay |
| Bakım randevusu ve sahiplendirme başvurusu | Ad-soyad, telefon, e-posta, (sahiplendirmede) şehir, ev tipi, evdeki diğer hayvanlar ve deneyim bilgisi, evcil hayvanınızın adı, türü, boyu ve ırkı, tercih ettiğiniz gün ve saat, notunuz; teknik olarak IP adresi | Randevuyu planlamak ve sizi aramak; sahiplendirme başvurusunu gönüllülerimizle değerlendirmek ve tanışma ziyareti ayarlamak | KVKK md. 5/2-c (talebiniz üzerine sözleşme öncesi adımlar) | Talep 2 yıl; IP 6 ay |
| Hesaptan iletilen talepler (sipariş iptali, iade/cayma, hesap silme) | Talep türü, gerekçe, açıklamanız, sipariş numarası, talep dili, son bölümü silinmiş (kısaltılmış) IP adresi | Talebinizi sonuçlandırmak, cayma ve iade işlemlerini yürütmek, hesap silme talebini yerine getirmek ve bunları ispat etmek | KVKK md. 5/2-c (sözleşmenin ifası), 5/2-ç (6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) ve 5/2-e | İlgili sipariş kaydıyla birlikte (10 yıl); hesap silme talebi, talebin yerine getirildiğinin ispatı için aynı süre |
3. Toplama yöntemi
Verileriniz; site üzerindeki formlar, sipariş ve üyelik ekranları aracılığıyla sizin tarafınızdan, sunucu kayıtları ve (yalnız rızanızla) çerezler aracılığıyla otomatik yollarla elektronik ortamda toplanır.
4. Kimlere aktarılır
| Alıcı | Ülke | Amaç |
|---|---|---|
| PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. | Türkiye | Ödeme işlemi (kart bilgileri bizde saklanmaz, doğrudan ödeme kuruluşuna girilir) |
| Anlaşmalı kargo / teslimat firması (sipariş kargoya verilirken size bildirilir) | Türkiye | Teslimat (ad, telefon, teslimat adresi) |
| Mali müşavir, yetkili kamu kurumları | Türkiye | Yasal yükümlülük (fatura, vergi, resmi talepler) |
Kişisel verileriniz yukarıda sayılan alıcılar dışında üçüncü kişilere aktarılmaz. Bu alıcılardan birinin sunucuları yurt dışında bulunuyorsa aktarım KVKK md. 9'a göre (yeterlilik kararı, standart sözleşme gibi uygun güvenceler ya da md. 9/6'daki istisnai hâller) yapılır.
5. Saklama süreleri
Aşağıdaki süreler sitenin yazılımında otomatik uygulanır; süre dolunca kayıt silinir ya da kişisel veri içeren alan boşaltılır.
| Kayıt | Süre |
|---|---|
| Giriş denemeleri | 3 ay sonra silinir |
| Müşteri giriş denemeleri | 3 ay sonra silinir |
| Yönetici işlem kayıtları | 1 yıl sonra silinir |
| Bulunamayan sayfa kayıtları | 6 ay sonra silinir |
| İletişim mesajlarındaki IP/tarayıcı bilgisi | 6 ay sonra boşaltılır |
| İletişim mesajları, geri arama ve teklif talepleri | 2 yıl sonra silinir |
| Siparişlerdeki IP/tarayıcı bilgisi | 2 yıl sonra boşaltılır |
| Ödeme kayıtlarındaki IP bilgisi | 2 yıl sonra boşaltılır |
| Ödenmemiş ve faturalanmamış (terk edilmiş) siparişlerdeki kişisel veriler | 6 ay sonra anonimleştirilir |
| Sipariş anı ölçüm kayıtları (çerez kimlikleri, IP) | 1 ay sonra silinir |
| E-posta gönderim kayıtları | 1 yıl sonra silinir |
| Bülten gönderim kayıtları | 1 yıl sonra silinir |
| Mesafeli sözleşme onay kayıtları | 10 yıl sonra silinir |
| Ziyaret istatistiği ham kayıtları | 3 ay sonra silinir |
6. Özel nitelikli kişisel veriler
Sitemiz ve formlarımız sağlık, biyometrik, din, ceza mahkûmiyeti gibi özel nitelikli kişisel veri istemez; lütfen formlara ve mesajlarınıza bu tür bilgiler yazmayın.
7. Haklarınız ve başvuru
KVKK md. 11 uyarınca veri sorumlusuna başvurarak:
- a) Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- b) Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- c) Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- ç) Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- d) Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
- e) KVKK md. 7'de öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- f) (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- g) İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- ğ) Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
Başvuru yolu (Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ md. 5): ıslak imzalı dilekçeyle yazılı olarak (posta adresimiz Yasal Bilgiler sayfasındadır), kayıtlı elektronik posta (KEP) ile, güvenli elektronik imza veya mobil imza ile ya da daha önce bize bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden merhaba@patipet.com.tr adresine başvurabilirsiniz. Başvurunuzda ad-soyad, T.C. kimlik numarası (yabancılar için uyruk ve pasaport/kimlik no), tebligata esas adres veya e-posta ve talep konusu yer almalıdır.
Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır; işlem ayrıca bir maliyet gerektirirse Kurul'un belirlediği tarifedeki ücret alınabilir (KVKK md. 13). Başvurunuz reddedilirse, cevabı yetersiz bulursanız veya süresinde cevap verilmezse; cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz (KVKK md. 14).